Perspectives d’emploi Téléphoniste dans la Région de Montréal

Au cours des dernières années (2022-2024), il y a eu une pénurie de main d’œuvre pour les Réceptionnistes dans la Région de Montréal. Il y a eu plus de postes vacants que de travailleurs disponibles dans cette profession.

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Les perspectives d'emploi seront Très limitées pour les réceptionnistes (CNP 14101) dans la région métropolitaine de recensement de Montréal pour la période 2025 à 2027.

Les facteurs suivants ont contribué à cette conclusion :

• la décroissance d'emploi prévue devrait entraîner l'abolition de certains postes
• un certain nombre de postes deviendront disponibles en raison de départs à la retraite
• plusieurs travailleurs expérimentés sont à la recherche d'un emploi dans cette profession

Cette profession se retrouve dans la plupart des secteurs d'activité économique.

Les nouvelles technologies continuent de transformer le métier en profondeur. Une partie des tâches traditionnellement effectuées par les réceptionnistes peut maintenant être exécutée par des outils comme le système de réception automatisé, la prise de rendez-vous en ligne et les agents conversationnels virtuels (chatbot). Pour cette raison, le nombre de personnes nécessaire pour répondre aux demandes des clients est en diminution.

Voici quelques faits saillants au sujet les réceptionnistes dans la région métropolitaine de recensement de Montréal :

• environ 16 180 personnes occupaient un poste dans cette profession en mai 2021

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