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conseiller/conseillère en services

Appellation affichée sur Jobillico - Conseiller(ère) junior en salle d'exposition

Publiée le 23 mai 2025 par Renseignements sur l’employeur Deschênes et Fils Ltée (division de Québec)

Renseignements sur l’emploi

Tu es une personne sociable, organisée et débrouillarde? Tu aimes répondre aux questions, aider les autres et travailler dans un environnement dynamique? On a le poste parfait pour toi!Aucune expérience? Aucun problème! On t?offre une formation complète pour t?aider à développer tes compétences et apprendre à ton rythme. Ce qu?on te proposeUn rôle varié, qui combine le soutien aux ventes et le service-conseil auprès des clients. Tu répondras aux questions par téléphone ou par courriel, feras le suivi des commandes, et accueilleras les clients en boutique le samedi (et à l?occasion en semaine). Tu seras une personne-ressource essentielle pour notre équipe et nos clients! Tu te reconnais si?<ul><li>Tu es à l?aise avec les outils informatiques et tu apprends vite</li><li>Tu sais bien t?exprimer à l?oral comme à l?écrit</li><li>Tu es organisé·e, rigoureux·se et fiable dans les suivis</li><li>Tu es autonome, débrouillard·e et toujours prêt·e à trouver des solutions</li><li>Tu aimes travailler avec les gens et offrir un service courtois et attentionné</li><li>Tu es ouvert·e à suivre des formations et à continuer d?apprendre</li><li>Un intérêt pour les produits de rénovation ou de décoration est un atout!</li></ul> Tes principales responsabilités<ul><li>Répondre aux questions des clients par téléphone ou par courriel (produits, commandes, délais, services, etc.)</li><li>Acheminer les demandes plus complexes aux conseillers seniors ou au coordonnateur de la salle d?exposition, au besoin</li><li>Vérifier les délais de livraison auprès des fournisseurs ou dans le système interne</li><li>Informer les clients et les conseillers des délais ou de tout changement de commande</li><li>Assurer l?entrée, la maintenance et le traitement des commandes, de la sélection des produits jusqu?à la livraison</li><li>Effectuer les suivis nécessaires auprès des consommateurs, des designers et des entrepreneurs</li><li>Accueillir les clients en boutique le samedi, ou en semaine en remplacement d?un conseiller</li><li>Discuter avec les clients pour bien comprendre leurs besoins, proposer les produits adaptés et les conseiller selon leur budget</li><li>Faire les soumissions selon le type de projet (construction, rénovation, auto-construction, etc.)</li><li>Remettre les soumissions aux clients et transmettre les informations aux équipes internes au besoin</li><li>Effectuer les rappels téléphoniques pour les soumissions en attente de décision</li><li>Suivre différentes formations (produits, informatique, service à la clientèle, etc.)</li><li>Effectuer toute autre tâche connexe demandée par ton supérieur immédiat</li></ul> Pourquoi te joindre à nous?Parce qu?ici, on prend soin de notre monde! En plus d?un poste stimulant et d?une équipe accueillante, voici ce qu?on t?offre :<ul><li>Programme d?assurances collectives complet payé à 50 %</li><li>Programme d?épargne-retraite généreux et compétitif</li><li>Programme de développement professionnel (formations, aide aux études)</li><li>Culture qui favorise la conciliation travail-famille</li><li>Environnement moderne avec plusieurs commodités</li><li>Accès à des services de santé gratuits en télémédecine</li><li>Plusieurs rabais corporatifs (gym, assurances auto/habitation, etc.)</li></ul>