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agent/agente de centre d'appel - service à la clientèle
Publiée le 25 novembre 2024 par Renseignements sur l’employeur Ontario Public Service
Renseignements sur l’emploi
Études: Aucun certificat, diplôme ou grade. Milieu de travail: Ministère ou organisme gouvernemental. Tâches: Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites. Recueillir, rechercher et préparer des produits de communication. Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations. Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information. Exécuter des tâches générales de bureau. Recevoir les plaintes et en tenir un registre. Expliquer les procédures, les risques et les bienfaits aux clients. Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients. Genre d'expérience: Centre d'appels. Conditions de travail et capacités physiques: Souci du détail. Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide. Travail sous pression. Qualités personnelles: Ponctualité. Attitude axée sur le client. Relations interpersonnelles efficaces. Excellente communication orale. Excellente communication écrite. Sens de l'organisation. Fiable. Esprit d'équipe. Esprit d'initiative. Jugement. Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément. Sens des responsabilités. Capacité d'apprendre rapidement. Expérience: 1 an à moins de 2 ans. Renseignements à propos du lieu de travail: Hybride. Soutien pour les Autochtones: Participe à une initiative ou à un programme gouvernemental ou communautaire d'aide aux Autochtones . Soutien pour les minorités visibles: Participe à une initiative ou à un programme gouvernemental ou communautaire d'aide aux membres des minorités visibles.- Emplacement33 Bloor St EToronto, ONM4W 3H1
- Renseignements sur le lieu de travail Hybride
- Salaire32,11 $ à 38,34 $HOUR de l’heure (À négocier) / 36.25 heures par semaine
- Conditions d’emploi Durée fixe ou contratTemps plein
- Commence dès que possible
- postes vacants 1 poste vacant
- Source Guichet-Emplois #3164097
Aperçu
Langues
Anglais
Éducation
- Aucun certificat, diplôme ou grade
Expérience
1 an à moins de 2 ans
Hybride
Le travail doit être effectué en personne et à distance.
Milieu de travail
- Ministère ou organisme gouvernemental
Responsabilités
Tâches
- Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
- Recueillir, rechercher et préparer des produits de communication
- Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
- Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
- Exécuter des tâches générales de bureau
- Recevoir les plaintes et en tenir un registre
- Expliquer les procédures, les risques et les bienfaits aux clients
- Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients
Expérience et spécialisation
Genre d'expérience
- Centre d'appels
Renseignements supplémentaires
Conditions de travail et capacités physiques
- Souci du détail
- Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
- Travail sous pression
Qualités personnelles
- Ponctualité
- Attitude axée sur le client
- Relations interpersonnelles efficaces
- Excellente communication orale
- Excellente communication écrite
- Sens de l'organisation
- Fiable
- Esprit d'équipe
- Esprit d'initiative
- Jugement
- Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
- Sens des responsabilités
- Capacité d'apprendre rapidement
Groupes d’emploi
Cet employeur cherche à promouvoir l’équité en emploi pour tous les candidats, y compris ceux qui s’identifient aux groupes suivants :
Soutien pour les Autochtones
- Participe à une initiative ou à un programme gouvernemental ou communautaire d’aide aux Autochtones
Soutien pour les minorités visibles
- Participe à une initiative ou à un programme gouvernemental ou communautaire d’aide aux membres des minorités visibles
Qui peut postuler pour cette offre d’emploi ?
Vous pouvez postuler à cet emploi seulement si :
- Vous êtes un citoyen canadien, un résident permanent ou un résident temporaire du Canada.
- Vous détenez un permis de travail canadien valide.
Si vous n’êtes pas autorisé à travailler au Canada, ne postulez pas. L’employeur ne répondra pas à votre candidature.
Avis important : Cette offre d’emploi a été publiée directement par l’employeur sur le Guichet-Emplois. Le Gouvernement du Canada a pris des mesures afin d’en vérifier l’exactitude et la fiabilité mais ne peut en garantir l’authenticité.
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- Date de modification :