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spécialiste des plaintes - service à la clientèle
Appellation affichée sur Jobillico - Représentant service à la clientèle - Spécialiste technique
Publiée le 14 novembre 2024 par Renseignements sur l’employeur DELAFONTAINE INC.
Renseignements sur l’emploi
<p>DERRIÈRE CHACUNE DE NOS PORTES, IL Y A DE L?INNOVATION, DE LA COMPÉTENCE ET UNE PLACE POUR VOUS!<br><br></p><p>Vous souhaitez contribuer au rayonnement d?une entreprise familiale en forte croissance constituée de huit sites de production en Amérique du Nord?<br><br></p><p>DE LA FONTAINE, <strong>désignée en 2021, 2022, 2023 & 2024 de la prestigieuse distinction des Sociétés les mieux gérées au Canada</strong>, est à la recherche d'un ou d'une <strong>Représentant(e) service à la clientèle</strong>.<span> Relevant du Directeur au développement des affaires, le ou la </span><em>Représentant(e)</em> <em><span>service à la clientèle</span></em><span> - Spécialiste technique sera responsable de fournir un support à la clientèle et à l?interne pour les produits DE LA FONTAINE. <br><br></span></p><p><strong>Description du poste : </strong></p><p>Plus précisément, il ou elle sera responsable de:</p><ul><li>Dans une dynamique de centre d?appel; répondre aux questions des clients sur les demandes diverses ; Délai de livraison, faisabilité, requêtes spéciale, statut d?une commande, etc. Vous agirez à titre de point d?entrée pour nos clients chez DE LA FONTAINE.</li><li>Assurer et coordonner l'assistance technique aux clients sur les produits installés à savoir ; résolution de problèmes, procédures d'entretien, information d?installations, retours, réparations ou remplacement de produits, etc.</li><li>Rédiger des protocoles d?interventions selon les directives établies, compiler les résultats et rédiger les rapports selon les standards établis.</li><li>Le cas échéant ; Coordonner la planification et de la mise en place de mesures correctives pouvant être faites sur les chantiers.</li><li>Supporter la force de vente au niveau techniques tant pro activement (enjeux, problématiques soulevées) que ré activement (supporter les représentants de ventes lorsqu?ils font face à une problématique sur le chantier)</li><li>Effectue au besoin les soumissions de produits</li></ul><br><p><strong>Poste permanent à temps plein. Possibilité de télétravail (hybride).<br><br></strong></p><p><strong>Chez DE LA FONTAINE, la famille c'est important. Nos employés, nous en prenons soins.<br><br></strong></p><p><strong>Nous vous offrons:<br></strong></p><ul><li>Une <strong>rémunération compétitive</strong>: Nous sommes entièrement dédiés à surpasser les attentes de nos clients. Il en va de même avec le salaire de nos employés.</li><li>Une <strong>stabilité d'emploi</strong>: Nous savons que la vie comporte son lot d'incertitudes, mais restez assuré que la stabilité de votre emploi n'en sera jamais une.</li><li>Un <strong>programme d'assurance</strong>: Nous nous occupons de vous, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui vous tient à c?ur.</li><li>Un <strong>RÉER collectif</strong>: Vous contribuez au rayonnement de notre entreprise au quotidien, alors laissez-nous contribuer à votre retraite.</li><li>Des <strong>vacances annuelles</strong>: Nous fermons notre usine 2 semaines pendant le temps des Fêtes (incluant 4 fériés mobiles) en plus des 6 congés fériés et des vacances estivales, afin vous donner, un congé bien mérité.</li></ul><br><p><strong>Nous vous offrons encore plus: </strong></p><ul><li><strong>Formation continue</strong> en entreprise;</li><li><strong>Programme mieux-être</strong> avec <strong>activités d?entreprise</strong>, sociales et sportives;</li><li><strong>Programme de reconnaissance</strong> des années de service.</li></ul> <br> <p><strong>Vous êtes la personne que nous cherchons si vous détenez les compétences & qualités suivante :<br></strong></p><ul><li>Diplôme d?études collégiales dans un domaine connexe;</li><li>3 à 5 années d'expérience dans un poste similaire;</li><li>Une orientation client supérieur (communication et écoute)</li><li>Aptitudes à la résolution de problèmes technique;</li><li>Posséder de bonnes habiletés de prise de décision et être autonome;</li><li>Connaissance des applications MS Office;</li><li>Parfait- EmplacementSherbrooke, QC
- Renseignements sur le lieu de travail Sur place
- SalaireNon disponible
- Conditions d’emploi PermanentTemps plein
- Commence dès que possible
- postes vacants 1 poste vacant
- Source Jobillico #14673125
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- Date de modification :