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agent/agente de soutien aux utilisateurs
Publiée le 14 octobre 2024 par Renseignements sur l’employeur Intelli Matrix
Renseignements sur l’emploi
Études: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans. Milieu de travail: Édifice à bureaux. Tâches: Donner accès aux réseaux informatiques. Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l'ordinateur. Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions. Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées. Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique. Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels. Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées. Mettre en place les matériaux pour l'usage des employés, effectuer ou assurer une bonne installation de câbles, de systèmes d'exploitation ou d'un logiciel approprié. Effectuer les opérations de sauvegarde et de restauration du serveur Web. Fournir le service à la clientèle. Gérer des incidents. Fonctions et activités des superviseurs: 1 à 2 personne(s). Systèmes de gestion (sig ou bd): Logiciel de réseautique. Sécurité de réseautique. Internet. Serveurs. Logiciel de sécurité. Logiciel de traitement de texte. Logiciel de serveur de courrier. Logiciel d'édition de HTML. MS Office. MS Windows. SharePoint. Sûreté et sécurité: Cautionnable. Conditions de travail et capacités physiques: Délais serrés. Tâches répétitives. Dextérité manuelle. Souci du détail. Travail en position assise. Qualités personnelles: Précis. Relations interpersonnelles efficaces. Excellente communication orale. Excellente communication écrite. Esprit d'initiative. Sens de l'organisation. Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément. Questions de sélection: Êtes-vous actuellement en mesure de travailler légalement au Canada?. Habitez-vous actuellement à proximité de l'endroit annoncé?. Expérience: 7 mois à moins d'un an. Avantages financiers: Selon la convention collective.- EmplacementWindsor, ON
- Renseignements sur le lieu de travail Sur place
- Salaire28,50 $ à 33,00 $HOUR de l’heure (À négocier) / 32 à 40 heures par semaine
- Conditions d’emploi PermanentTemps plein
- Jour, Tôt le matin, Matin
- Commence dès que possible
- Avantages sociaux : Avantages financiers
- postes vacants 1 poste vacant
- Source Guichet-Emplois #3117271
Aperçu
Langues
Anglais
Éducation
- Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans
Expérience
7 mois à moins d'un an
Sur place
Le travail doit être effectué en personne. Il n’y aucune possibilité de travail à distance.
Milieu de travail
- Édifice à bureaux
Responsabilités
Tâches
- Donner accès aux réseaux informatiques
- Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l’ordinateur
- Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions
- Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées
- Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique
- Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels
- Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées
- Mettre en place les matériaux pour l'usage des employés, effectuer ou assurer une bonne installation de câbles, de systèmes d'exploitation ou d'un logiciel approprié
- Effectuer les opérations de sauvegarde et de restauration du serveur Web
- Fournir le service à la clientèle
- Gérer des incidents
Fonctions et activités des superviseurs
- 1 à 2 personne(s)
Expérience et spécialisation
Systèmes de gestion (sig ou bd)
- Logiciel de réseautique
- Sécurité de réseautique
- Internet
- Serveurs
- Logiciel de sécurité
- Logiciel de traitement de texte
- Logiciel de serveur de courrier
- Logiciel d'édition de HTML
- MS Office
- MS Windows
- SharePoint
Renseignements supplémentaires
Sûreté et sécurité
- Cautionnable
Conditions de travail et capacités physiques
- Délais serrés
- Tâches répétitives
- Dextérité manuelle
- Souci du détail
- Travail en position assise
Qualités personnelles
- Précis
- Relations interpersonnelles efficaces
- Excellente communication orale
- Excellente communication écrite
- Esprit d'initiative
- Sens de l'organisation
- Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
Avantages sociaux
Avantages financiers
- Selon la convention collective
Qui peut postuler pour cette offre d’emploi ?
Vous pouvez postuler à cet emploi seulement si :
- Vous êtes un citoyen canadien, un résident permanent ou un résident temporaire du Canada.
- Vous détenez un permis de travail canadien valide.
Si vous n’êtes pas autorisé à travailler au Canada, ne postulez pas. L’employeur ne répondra pas à votre candidature.
Publiée jusqu’au
2024-12-26
Avis important : Cette offre d’emploi a été publiée directement par l’employeur sur le Guichet-Emplois. Le Gouvernement du Canada a pris des mesures afin d’en vérifier l’exactitude et la fiabilité mais ne peut en garantir l’authenticité.
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- Date de modification :